淘宝网购物快递送半月 郑州全峰快递变“慢递

  全峰快递单

  映象网讯(记者 巫晓 文/图)近日,郑州市的张女士又碰到了烦心事。她3月3日在淘宝网上买了一些装饰用的盘子,卖家次日用全峰快递发货,3月16日,将近半个月的时间,快件仍没有送到,无奈之下,张女士只好请假去找到快递员拿了快递。

  【事件】一个快递送半月 消费者打电话被挂断

  说起来此次网购的经历,张女士气不打一处来,“我买的货物从9号就到郑州了,本想最多2天就能送到家,可是过了一星期什么也没有见到。”

  张女士告诉记者,她3月3日从淘宝网上买的装饰用的盘子,3月11日中午,快递员曾打来电话让张女士拿快递,由于当天刚好是上班时间,快递员答应次日送达,张女士第2天下班后马上回到家等快递,可是等到大半夜,也没有见到快递。同样没有接到快递员的任何通知。

  随后,张女士让全峰快递郑州公司的快递员周末送,张女士周六(14日)在家等了一上午没有等到,她刚出去办事,快递员就打来电话让其取快递,“这个快递员在送快递之前,就不能打电话确认一下家里有没有人吗?”

  随后快递员要求周日送(15日),“我上午打电话给快递员,他说中午一定到,中午打电话,他说晚上一定到。”结果,张女士在家等了一天也没有见到快递。

  【投诉】记者问快递员工号被挂断电话

  截止到3月16号中午,张女士的快件已经在全峰快递郑州公司的一名快递员手里放了一周。张女士打通了这名快递员的电话,询问其什么时候能送到,这名快递员称:“去了我会给你打电话”,当张女士再次去理论“什么时候去?”,并询问该快递员的姓名和工号时,这名快递员随即不耐烦地挂上了电话。

  张女士对于此次网购经历既苦恼又无奈,“一个快件送了半个月,到了郑州的快递,还得送一周,我真是想不到,这还是什么快递,简直就是‘慢递’”。

  3月16日下午,张女士打电话告诉记者,由于这件被拖了半个月的快件有急用,她已经于当天下午请了假,找到那名全峰快递的快递员,拿走了快递。

  【】教你快递3大招

  现如今,快递已经融入到人们的生活中,那么如果遇到快递问题,市民怎样呢?快递行业知情人士表示,可以通过以下3种方式。

  1.向快递企业客服投诉,目前各企业对快递员的服务要求很高,邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。

  2.如果消费者对企业处理投诉不满意,可拨打“12305”邮政行业消费者电话。

  3.如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意,可保留好相关票据通过法律程序、打官司、等判决。

  来源:映象网

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