淘宝网

天猫商城天猫上买货色上当了若何办?

在天猫上买了张电话卡,商家承诺3个月后,每个月返还40元,但是现在都第6个月了,每个月就反10元,商家也不理我了,淘宝维权说过了维权期,我该怎么办?

首现可向网站投诉:即向天猫店小二说明情况,进行投诉,询问是否有解决方法。大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

如果仍不能解决问题,一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。

同时,可向消费者协会进行投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,可向省、市消协投诉。维权热线12315。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

在天猫等网站购物受骗后应自己主动维权,针对你的受骗情况: 首现可向网站投诉:即向天猫店小二说明情况,进行投诉,询问是否有解决方法。大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 如果仍不能解决问题,一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。 同时,可向消费者协会进行投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,可向省、市消协投诉。维权热线12315。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。