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五年狂砸上百亿,连换三任CEO,谁可以拯救王健

万达网络科技集团大规模裁员,从过去的6000名员工减到300名,只保留职能部门。无论真假,总会让供应商们有点胆战心惊。

伴随着这些消息的传出,万达在电商业务方面的坎坷与失意,再次成为业内业外的谈资:五年之内狂砸百亿,遇人不淑连换三任CEO,这究竟是“电商已死”还是万达的任性?

万达发家主要靠的是政府的输血以及银行的大量贷款。一个行业公开的秘密是:万达在全国各地拿地的成本通常低于同行。究其原因,一方面国内越来越多的新建开发区需要品牌地产商来提升人气、导入人流,并可借此抬高房价和租金;另一方面当地政府需要政绩,而与万达这样有地位有影响力的品牌项目合作,无疑是漂亮的城市代言,所以万达的很多地几乎半买半送。

几年前,王健林就预测到房地产不能长久,不是万达的最终方向,于是提出了轻资产的发展策略。紧接着万达开始逐步进军影视业,建立万达影院,投资体育赛事,甚至入股马竞。娱乐圈网红王思聪捣鼓的电竞、直播、娱乐公司都可以看作是其战略的一部分。

然而一个不争的事实是,万达的资历和征程要比互联网巨头BAT老十年不止,但公司市值却相差悬殊,为此“核心智囊”王健林殚精竭虑、力图扭转乾坤。当中国互联网正在以摧枯拉朽之势冲击并淘汰着传统产业,一切都可能被重新改写。王健林具有很强的“危机”意识,从2014年初开始了第四次转型。

2017万达年会上,王健林宣布,万达商业向轻资产转型成功。2016年第4季度,万达商业与中信信托、民生信托、富力集团等签约90个万达广场,投资合同达1050亿元。2017至2019年,每年开业交付30个万达广场给投资方,净租金双方分成。这种轻资产模式称之为“投资类万达广场”。

另外,万达商业轻资产还探索出另一种模式——“合作类万达广场”,就是对方出地又出钱,万达负责设计、建设指导、招商运营,净租金双方分成。

万达第四次转型目标的实现,“互联网+”是绕不开并影响全局的关键。王健林表示:“线上往线下走不容易,线下往线上走也不容易,但最难的是线下。它是体力活,互联网一定要和实体结合。”

万达文化集团包括文化、体育、旅游等。该集团大概有四个控股公司,分别是影视控股、体育控股、旅游控股和儿童娱乐。到2020年,万达院线要占全球市场份额的五分之一。

成立万达金融集团,形成一个金融集团,有银行、保险、证券、支付公司、资产管理等。推出首个专注于财富管理服务的平台“万达财富APP”,依托万达强大的国际品牌、海量线上线下场景、全金融综合服务能力,为个人和企业客户提供一站式财富管理服务。

万达要做的电子商务不是大家想象中的网上买卖物品。2014年,万达集团、百度、腾讯在深圳举行战略合作签约仪式,宣布共同出资在香港注册成立万达电子商务公司。万达电商计划一期投资人民币50亿元,万达集团持有70%股权,百度、腾讯各持15%股权。

王健林万达定下的目标是,坚决实现“2211战略”,并在2020年排在世界前列,至少达到全世界的前三十名。万达要成为一个不仅卓越,而且伟大的公司,为中国的企业,特别是为中国的民营企业争光,从而实现个人的人生价值。

万达互联网技术集团的主要应用平台是飞凡APP。万达欲将其打造成与淘宝、当当、京东等平台相抗衡的购物APP,然而极其不佳的用户体验使得它一直处于半生半死的边缘(也许用户使用它,更多的是为了更加方便的连接商城里的免费WIFI)。

去年,在一次应用更新之后,有消费者试图用0.8元抵25元的面膜优惠券购买商品,然而整个过程却花费了近半个小时的时间。这样的事件并不是偶然,在飞凡APP的历次更新迭代之中,类似的问题层出不穷,虽然在后续会修复解决,但不顺畅的用户体验已经使用户大量流失。

从13年王健林高调宣布进军互联网,涉足电商行业到今天,五年时间,万达电商已经三次换帅。除了高层管理者的更换,集团内部,大量中层管理者也在流失,仅仅最近两年,流失率已经超过50%。

管理者往往是一个产品的核心和灵魂,高管的频繁调动对于根基本就薄弱的万达而言无疑是致命的。万达电商第一任CEO龚义涛在离职后曾逃到与万达电商团队的磨合,他表示:在万达通常是先用PPT的模式向领导请示汇报,所有的事情都需要领导批准才能做。

不难想象,这也是大多数中高层离职的主要原因。具有典型互联网特征的人,往往更加发散和自由,当其遇上军事化管理模式的企业和老板时,冲突便不可避免。

不能否认,互联网业务一直是万达的短板。为了弥补自己的不足,王健林在互联网行业内拉来了自己的盟友——腾讯和百度。但如此豪华的电商投资阵容,并没有如预期一般打造出一个更加辉煌的电商平台。究其原因,可以简单概括为:以己之短,攻彼之长。

腾讯和百度作为互联网领域的顶级玩家,两者在电商业务方面并没有可以称道的成绩。成为盟友的三个巨头,虽然都不差钱,但是在电商业务方面的产品、经验、运营、影响力、用户基础、人才储备等各方面都很欠缺。

此外,在这强强联合之中,具有互联网基因的腾讯和百度共占股30%,万达具有绝对的控制权,这种没有诚意的合作,也注定了悲剧的结果。

虽然外界大多对于万达的电商业务并不持有看好的态度,王健林却保持着一贯的强硬和自信:现在我对网络公司就一个要求,少说多做,不要对外界评论生气,老老实实用业绩说话。