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论淘宝店的服务与老顾客的维护

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每一个进入商店的买家都是花费高昂的广告费,我们必须牢牢抓住每一个进入商店的买家进行咨询,提高交易速度。

当对方有明显的购买意向,但仍在最后犹豫时,可以利用害怕买不到的心理来促成订单。例如:亲,你的眼睛很好。这是我们镇上最畅销的宝藏。反馈也很高。一旦卖完,就没了。现在货物不多了。今天,仍然是特价活动。不要错过你喜欢的。

当买方在市场上,但最终犹豫不决。 你可以利用快速收货的心理,说: 亲爱的,仓库快到交货期限了。 如果现在付款成功了,今天就可以邮寄给你,这样你很快就可以得到新衣服穿,而且你可以很快地拍照。

当买家一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用二选其一的技巧。比如,你可以对他说:请问您需要第1款还是第2款?或是说:请问要给您发什么快递比较容易方便收货呢?,这种二选其一的问话技巧,只要准买家选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。

上面这个图是宝贝详情页内的,颜色越重的地方表示买家关注的就越强烈,首先我们可以看到买家关注缩略图较多,接下来是宝贝详情页颜色比较重,所以可以看出宝贝详情页是非常重要的,那么宝贝详情页怎么设置和排序才是买家们平时的一般浏览习惯呢?总结如下:

通过这个图,相信大家会对如何更好的优化宝宝详细信息页面,以及是否重视宝宝详细信息页面有一些感触,反正我也很重视。

或者:亲,你买的这个宝宝也是我的最爱,我也喜欢这个:真的很时尚帅气,你怎么看?客户服务推荐是提高转化率最简单、最直接的方法。